インターネット取引・モバイル取引に関してよくある質問

お取引について

質問をクリックすると答えが表示されます。

ログイン

ログインできません。
取引画面にログインできない場合は、以下をご確認ください。

「入力内容に誤りがあります。再度ご入力ください。」と表示される

部店コード、お客様コード、ログインパスワードのご入力が誤っていることが考えられます。再度ご入力内容をご確認ください。

必ず半角英数字でご入力ください。英字の大文字・小文字は区別します。

「入力内容に誤りがあります。お取扱店へお問い合わせください。」と表示される

ご入力内容を一定数以上誤ったため口座にパスワード過誤ロックがかかっております。
パスワード過誤ロックの解除は、お電話またはメール「パスワード過誤ロック解除依頼」からご依頼ください。

お電話で メールで
03-4560-0300
(平日8:00〜17:00)
「1.お客様コード 2.氏名 3.住所 4.生年月日」をご記入の上、メールを送信してください。
パスワード過誤ロック解除依頼

※お手続きにお時間を頂戴いたします。

部店コードがわかりません。

部店コードは数字3桁です。

  • インターネット口座 = 「070」
  • オールアクセス口座 = 「7XX」
    担当営業店により異なります。ご不明な場合は担当者へお問い合わせください。
    営業店一覧
お客様コードがわかりません。

お客様コードは数字7桁です。口座開設時の当社からの書類をご確認ください。

※2011年1月よりログイン方法が変更となっております。

→さらに詳しく
  • 以前のログインIDが数字8桁の場合 = 「0+ログインID下6桁」
  • 以前のログインIDが英数字8桁の場合 = 口座開設時の当社からの書類をご確認ください。

ご不明な場合は、お電話もしくは「お客様コード照会依頼」よりお問い合わせください。

お電話で インターネットで
03-4560-0300
(平日8:00〜17:00)
「1.氏名 2.住所 3.生年月日」をご記入の上、メールを送信してください。
お客様コード照会依頼
ログインパスワードを忘れました。

ログインパスワードがご不明な場合は、新しいログインパスワードを発行いたします。
「ログインパスワード再発行手続き」よりご依頼ください。

インターネットで
ログインID・パスワード再発行手続き
  • ログインパスワードの再発行は、登録住所宛に簡易書留(転送不要)郵便にてご郵送いたします。
  • 住所を変更されている場合は、住所変更手続きを行った後にご依頼ください。
  • 再発行手続き後は、新しいログインパスワードがお手元に届くまでログインできなくなります。
  • 執行パスワードも同時に再発行されます。
  • メールでの再発行依頼は承っておりません。ログインパスワード再発行手続きよりご依頼ください。
初回ログインするとログインパスワード変更画面が表示されます。

2011年1月以降、新規に口座を開設された場合、および、ログインパスワードを再発行された場合は、初回ログイン時(パソコン)にログインパスワードの変更が必要です。

下記の手順に従い、ログインパスワードの変更を行ってください。

  • 6文字以上20文字以内の半角数字・半角英字を組み合わせてご設定ください。英字の大文字・小文字は区別します。
  • セキュリティ上、当社では8文字以上での設定を推奨いたします。
  • 変更完了後は、変更後のログインパスワードをご利用ください。

執行パスワードとは何ですか?

注文時や各種申込時に必要なパスワードです。口座開設時の当社からの書類をご確認ください。

※2011年1月より名称が変更となっております。

2010年12月まで 2011年1月以降
取引暗証番号 執行パスワード

執行パスワードがご不明な場合は、新しい執行パスワードを発行いたします。

「ログインパスワード再発行手続き」にアクセスしていただき、『再発送するパスワードの種類』で執行パスワードのみ」を選択して、ご依頼ください。

インターネットで
ログインID・パスワード再発行手続き
ログインパスワード・執行パスワードは変更できますか?

現在利用しているパスワードがわかりましたら、取引画面[登録情報・変更手続き]→[ログインパスワード変更]または[執行パスワード変更]からお手続き可能です。

  • 6文字以上20文字以内の半角数字・半角英字を組み合わせてご設定ください。英字の大文字・小文字は区別します。
  • セキュリティ上、当社では8文字以上での設定を推奨いたします。
  • 変更完了後は、変更後のログインパスワードをご利用ください。

  • パスワードはお電話等での照会はできません。お客様にて厳重に管理してください。
  • パスワードがご不明な場合は、新しいパスワードを発行いたします。
    「ログインパスワード再発行手続き」よりご依頼ください。
インターネットで
ログインID・パスワード再発行手続き

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