インターネット取引・モバイル取引に関してよくある質問

各種手続き

質問をクリックすると答えが表示されます。

登録内容変更

出金先の金融機関の変更方法を教えてください。
[各種申込]−「出金先変更依頼フォーム」からご依頼頂くか、「各種書類請求」画面もしくはお電話にて当社まで書類をご請求ください。出金先口座は当社口座と同一名義に限ります。
住所変更の手続きを教えてください。
書類による手続きが必要となります。[各種申込]−「各種書類請求」画面もしくはお電話にて必要書類をご請求ください。 登録変更申請書を郵送いたします。必要事項に記入・捺印の上、新住所の記載のある本人確認資料を同封して、ご返送ください。
本人確認書類一覧
手続きの完了は[口座情報照会/変更]画面でご確認ください。
メールアドレスの変更方法を教えてください。
メールアドレスは取引画面上で変更が可能です。[メールサービス]−「メールアドレス登録」画面もしくはお電話にてご変更ください。
ログインパスワードは変更できますか?
ログインパスワードは取引画面上で変更が可能です。取引画面の[口座管理]‐[ログインパスワード変更]よりご変更ください。ログインパスワードは、4〜20桁の半角英数字で設定が可能です。
なお、[口座管理]はパソコンの取引画面のみの項目です。モバイルからの変更はできませんので、予めご了承ください。
執行パスワードは変更できますか?
執行パスワードは取引画面上で変更が可能です。[口座管理]‐[執行パスワード変更]よりご変更ください。執行パスワードは、4〜20桁の半角英数字で設定が可能です。
なお、[口座管理]はパソコンの取引画面のみの項目です。モバイルからの変更はできませんので、予めご了承ください。
手数料コースの変更方法を教えてください。
手数料コースの変更は、取引画面の[各種申込]内の「手数料コース変更申込フォーム」もしくはお電話にて承っております。
03-4560-0300(受付時間 平日8:00〜17:00)
12時までの受付は翌営業日から、12時以降の受付は翌々営業日から変更後の手数料コースが適用されます。
口座を解約したいのですが、手続き方法を教えてください。
口座解約は書類による手続きが必要となります。 下記の「解約届及び封筒ラベル」を印刷してお送りいただくか、 [各種申込]−「各種書類請求」画面もしくはお電話にて「解約届」をご請求ください。
解約届及び封筒ラベル
03-4560-0300(受付時間 平日8:00〜17:00)
マイナンバーの登録方法を教えてください。
マイナンバーは取引画面上で登録が可能です。[口座管理]‐[マイナンバー]よりご登録ください。 書類郵送での登録もできます。詳しくはこちらをご確認ください。

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