よくある質問

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

申し込みについて

H.I.S. Skywalker Cardの申し込み方法は?

お近くのH.I.S営業所へ お問い合わせください。

本人確認書類として認められる書類はどのようなものですか?

本人確認書類として認められる書類は、公的な書類で本人の氏名・住所・生年月日が確認できるものです。具体的には以下のようなものになります。
  1. パスポート(写真のページと住所<所持人記入欄>を記載したページ )
  2. 運転免許証(住所変更がある場合は裏面も)
  3. 国民健康保険被保険者証(氏名・生年月日・住所のページ)
  4. 健康保険被保険者証(氏名・生年月日・住所のページ)
  5. 国民年金手帳(氏名・生年月日・住所のページ)
  6. 身体障害者手帳(氏名・生年月日・住所のページ)
  7. 外国人登録証明書 表面(住所変更がある場合は裏面も)
  8. 住民基本台帳カード(顔写真付)表面 
■発効日から6ヶ月以内でなければならないもの
  1. 住民票の写し(住民票の記載事項証明書でも可)
  2. 印鑑登録証明書
  3. 外国人登録原票の写し(外国人登録原票の記載事項証明書でも可)

現住所の記載された本人確認書類がありませんが、どうすれば良いですか?

添付いただく本人確認書類記載の住所と現在の住所が異なる場合、現住所が記載されている下記書類のうち、いずれか1点のコピーをあわせて添付してください。(領収日付または発行日から6ヶ月以内のものに限ります。)
  • 国税または地方税の領収書、納税証明書で現住所が記載されているもの
  • 国または官公庁が発行した書類で、氏名・現住所が記載されているもの
  • 社会保険料の領収書で現住所が記載されているもの
  • 公共料金の領収書(電気、ガス、水道、NHK、NTT東日本・西日本固定電話・携帯電話) で現住所が記載されているもの

暗証番号欄は必ず記入しなければなりませんか?

お客様ご自身にて4桁の数字でご記入ください。ご記入が無い場合はオリコで任意の番号が設定されます。この番号はカード受領後に、カード発行会社オリコのホームページにあるeオリコサービス(パソコン・携帯電話)や、諸届出申請書を提出することで変更できます。
  • 0000、9999は指定できません。自宅電話番号、生年月日等に関連した番号をご記入された場合はオリコにて別番号を登録させていただくことがあります。

引き落とし口座は本人以外の口座でも大丈夫ですか?

引き落とし口座は本人の口座であることが必要です。法人の口座を指定することもできません。

年収欄、借入状況欄は必ず記入しなければなりませんか?

カード発行に際しての際しての審査に必要な項目となりますので、ご記入がない場合、申し込み自体をお受けできないことがあります。

年会費はかかりますか?

H.I.S. Skywalker Cardは、初年度年会費が無料です。2年目以降は1,050円(税込み)がかかりますが、年間利用金額が10万円以上であれば、次年度年会費は免除されます。H.I.S. Skywalker GoldMasterCardは10,500円(税込み)となり、初年度無料・年間利用金額による年会費免除の規定はございません。

カードの発行には何日かかりますか?

郵送で申し込まれた場合は、申込書到着後3週間程度でカードが届きます。インターネットで申し込まれた場合(ネット上で全てを入力する方法)は、最短で申込日の3営業日後にカードが発送されます。(営業日とは、土日祝日を除いた日のことをいいます)

  • お申し込み書類に不備等がある場合などは、通常よりお時間をいただく場合もございます。

未成年・学生でもカードは作れますか?

18歳以上(高校生除く)の未成年・学生の方でも申し込みはできますが、申し込みにあたっては親権者の同意が必要となります。親権者同意欄に親権者自筆の署名が必要です。(成人学生の方は親権者の同意は必須ではありません。)
また、未成年・学生の方はオンライン(ネット上で全てを入力する方法)申し込みはできません。

パート・アルバイトでもカードは作れますか?

パート・アルバイトの方でも申し込みできます。
※ カード発行にあたっては所定の審査があり、ご希望に添えない場合もございます。

主婦でもカードは作れますか?

主婦の方でも申し込みできます。
※ カード発行にあたっては所定の審査があり、ご希望に添えない場合もございます。

年金受給者・不動産収入者でもカードは作れますか?

年金受給者・不動産収入者でも申し込みできます。申込書のお勤め先記入欄にある収入の種類欄にご記入ください。
※ カード発行にあたっては所定の審査があり、ご希望に添えない場合もございます。

家族カードとは何ですか?

家族カードとは、本会員のカードに付随する年会費無料のカードです。カードの利用は本会員の利用限度額を共用するため、家族カード単独で利用限度額を持つことはありません。また、カードの有効性も本会員のカードに付随しますので、本会員のカードが解約されると同時に家族カードも解約となります。家族カードの作成が可能な方は、基本として18歳以上の同居の親族(高校生は除く)となります。
※ 本会員のカードには所定の年会費がかかります。 →年会費の詳細
※ 家族カードは2名分まで作成できます。
※ 家族カードのみの申し込みはできません。

本人確認書類は家族カードを作る場合にも必要ですか?

本人確認書類は、本会員のみ必要です。家族会員の分は不要です。

家族カードの利用明細書は本会員の明細書とは別々にくるのですか?

本会員あてに、家族カードご利用分も含めた明細書をお送りします。

ご利用について

カード裏面のサインは必要ですか?

カードの裏面のサインは本人を確認し、第三者による不正使用を防ぐためのものです。 カードが届いたらすぐにカード裏面の会員署名欄に、必ずご自身でサインしてください。 万一、第三者によって不正使用された場合、本人のサインのないカードは紛失・盗難保障制度が適用されない場合がございます。

今月利用分はいつの支払いになりますか?

原則として、毎月1日より毎月末日のご利用分は翌月27日のお支払いとなります。
  • 携帯電話やプロバイダー等の通信料金、ガソリンスタンドや海外加盟店でのご利用等、一部翌々月以降の請求となる場合がございます。
  • 加盟店によっては翌々月以降の請求となる場合がございます。

今月の引き落とし額を知りたいのですが?

引き落とし額はカードご利用日の翌月20日頃にお送りする「ご利用代金明細書」にて確認していただくか、オリコのeオリコサービスまたはオリコテレホンサービスにて簡単にご確認いただけます。

海外で使える店はすぐ判りますか?

海外でご利用の場合、H.I.S. Skywalker Cardについている国際ブランド(MasterCard/VISA/JCB)のステッカーのあるお店でご利用いただけます。

あといくら使えるか知りたいのですがどうすれば良いですか?

オリコのホームページにあるeオリコサービスで「ご利用可能額照会」をご利用いただくか、オリコテレホンサービスで24時間いつでもご確認いただけます。

今、いくら使っているか知りたいのですがどうすれば良いですか?

オリコのホームページにあるeオリコサービスで「ご利用残高照会」をご利用いただくか、オリコテレホンサービスで24時間いつでもご確認いただけます。

お支払いついて

ショッピングの支払回数を教えてください。

国内のお店でご利用の場合、ご利用ごとに1回払い・2回払い・分割払い(3・6・10・12・15・18・20・24)・ボーナス一括払い・リボルビング払いよりお選びいただけます。尚、ご利用店によっては、お支払方法が限定される場合もございます。
海外のお店でご利用の場合、H.I.S. Skywalker Cardお申し込み時にご指定いただいた海外ショッピング支払方法(1回払いもしくはリボルビング払い)となります。

リボルビング払い(リボ払い)とは何ですか?

リボルビング払いは支払回数を決める返済方法ではなく、月々支払う金額を決める返済方法です。 カード利用限度額内の利用であれば、何件ご利用いただいても一定額をご返済いただく方法です。 ただし、同じ月に他の支払方法の返済がある場合には、リボルビング払いの返済額に加算されて請求されます。
  • ご返済額については毎月末日の利用代金残高に応じて決められています。
  • リボルビング払いには所定の手数料がかかります。

リボルビング払いと分割払いの違いは何ですか?

◆リボルビング払いは、月々の支払額を指定して、回数は指定しない方法。
◆分割払いは、支払いの回数を指定して、月々の支払額は指定しない方法。
つまり、支払い金額を指定するか支払回数を指定するかの違いです。例えば、「毎月のカードの支払いは5万円」と決めている場合はリボ払いが便利で、「この旅行の支払いは12月までに終わらせたい」と決めている場合は分割払いが便利です。

支払い方法をリボルビング払いに変更できますか?

「あとリボ」サービスにて変更できます。 「あとリボ」とは1回払い・2回払い(ボーナス払い含む)でお買い物をしたあとから、お支払い方法をリボ払いに変更できる便利なサービスです。
  • ご利用代金明細書に記載されているショッピング利用分は、「あとリボ」受付期間(毎月13日〜翌月8日)を過ぎていますので、お申し込みできません。
  • キャッシングご利用分は、お申し込みできません。
「あとリボ」の詳細はオリエントコーポレーションWEBサイト「あとリボ」をご確認ください。

「あとリボ」は、どこで申し込みできますか?

オリコのホームページにあるeオリコサービス、オリコカードセンター、オリコ「あとリボ」申込専用ダイヤル(自動応答)にてカンタン操作でお申し込みいただけます。

家族会員もあとリボに申し込みできますか?

「あとリボ」のお申し込みは本人会員の方が対象です。家族会員の方からのお申し込みはできません。

「あとリボ」の詳細はオリエントコーポレーションWEBサイト「あとリボ」をご確認ください。

手続きについて

住所・氏名や勤務先が変わりました。どうすれば良いですか?

eオリコサービスにご登録いただくと、インターネットにてご住所、電話番号の変更が可能です。なお、オリコテレホンサービスにて「諸届出申請書」 をご請求いただくこともできます。必要事項をご記入の上、ご返送ください。
  • eオリコサービス
  • 「トップメニュー」 → 「各種登録・変更手続」 → 「お客さま情報変更」 → 変更項目を修正する → 「確認」 → 表示内容に間違いがないか確認のうえ、「変更」ボタンを押して完了。
    ※氏名・勤務先はeオリコサービスでは承ってはおりません。オリコテレホンサービスより「諸届出申請書」をご請求ください。
  • オリコテレホンサービス
  • フリーダイヤル 0120-911-004
    携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
    サービス番号【77】(資料請求)をプッシュ → カード番号をプッシュ → 資料請求番号【40100】をプッシュ → 完了

カードの「お支払口座」の変更方法を教えてください。

「オンライン口座受付サービス」ではオリコ提携金融機関の口座をご指定の場合に、インターネット上で口座振替手続きを完了することができます。詳しくは「オンライン口座受付サービス」のページでご確認ください。

詳細はオリエントコーポレーションWEBサイト「オンライン口座受付サービス」をご確認ください。

または、オリコテレホンサービスにて「口座振替依頼書」をご請求いただき、必要事項をご記入の上、ご返送ください。 「諸届出申請書」がオリコに到着後、約1ヵ月半で手続きが完了いたします。 「ご利用代金明細書」のお支払口座欄に新口座が表示されるまでは今までの登録口座へのご入金をお願いいたします。

  • オリコテレホンサービス
  • フリーダイヤル 0120-911-004
    携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
    サービス番号【77】(資料請求)をプッシュ → カード番号をプッシュ →  資料請求番号【40102】をプッシュ → 完了

暗証番号の変更をしたいのですが、どうすれば良いですか?

オリコのホームページにあるeオリコサービスまたはオリコテレホンサービスにてご変更いただけます。
  • 19:00までに変更入力された場合は翌日7:00より19:00以降24:00までに変更入力された場合は翌々日7:00より新暗証番号がご利用いただけます。
  • eオリコサービス
  • 「トップメニュー」 → 「各種登録・変更」 → 「カード暗証番号変更」 → Skywalker Cardを選択し「次へ」 → 「現在の暗証番号」と「新しい暗証番号」を入力し「変更」 → 完了
  • オリコテレホンサービス
  • フリーダイヤル 0120-911-004
    携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
    サービス番号【78】(暗証番号サービス)をプッシュ → 【01】をプッシュ → 【1】をプッシュ → カード番号をプッシュ → 現在の暗証番号プッシュ → 新暗証番号をプッシュ → 変更完了

暗証番号を忘れました。

カードの暗証番号をお忘れの場合、オリコテレホンサービスにある暗証番号通知サービスをご利用ください。
  • オリコテレホンサービス
  • フリーダイヤル 0120-911-004
    携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
    サービス番号【78】(暗証番号サービス)をプッシュ → 【02】をプッシュ →  【1】をプッシュ → カード番号をプッシュ → 生年月日(西暦から8桁)をプッシュ → 自宅電話番号(市外局番から全部)をプッシュ → 完了 (ご登録住所へ通知書を送付します)
    *セキュリティ上、通知できない場合もございます。

カードの利用限度額は変えられますか?

H.I.S. Skywalker Cardの利用限度額増額・減額は本人より直接オリコカードセンターへご連絡、ご相談ください。また、オリコのeオリコサービスでも申請を行うことができます。
「トップメニュー」 → 「お申し込みいろいろ」 → 「ご利用可能枠変更」 → 記載されている内容をご確認のうえ、手続きを行ってください。
※ ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
<オリコカードセンター 049-271-3330 (年中無休 9:30〜17:30)>

カードを解約したいのですが?

ご解約の手続きは、

  1. 解約(脱会)届をオリコのホームページからダウンロードして必要事項を記入の上、オリコに郵送していただく方法
  2. オリコカードセンターに解約(脱会)を電話でお申し出いただく方法
があります。(ご本人様からのお申し出に限ります。)

<オリコカードセンター 049-271-3330 (年中無休 9:30〜17:30)>

カードを紛失しました。どうしたら良いですか?

すぐにオリコに連絡をして紛失した旨を届け出てください。あわせて警察への届出もお願いします。
紛失盗難受付窓口(24時間受付) 049-271-3110

カードを破損しました。どうしたら良いですか?

再発行の申請が必要です。オリコが管理していますので、オリコカードセンターへ申請用紙を請求ください。
<オリコカードセンター 049-271-3330 (年中無休 9:30〜17:30)>

お店でカードが使えませんでした。どうすれば良いですか。

オリコカードセンターまで連絡をしてください。磁気不良の場合は、カードが再発行されます。 
<オリコカードセンター 049-271-3330 (年中無休 9:30〜17:30)>

ポイント(スマイル)について

H.I.S. Skywalker Cardのポイントサービス「暮らスマイル」とはどのようなものですか?

ショッピングご利用金額に応じてポイントがたまり、たまったポイントをオリコ限定商品やH.I.S.商品券などに交換できるサービスです。通常のショッピングでは1,000円のご利用につき1スマイルたまります。
エイチ・エス証券での口座開設やお取引に応じてもポイントがたまります。
H.I.S.でのご利用では1,000円につき5スマイルたまります。

ポイントがどのくらいたまったのか知りたいのですが?

H.I.S. Skywalker Cardのポイントはオリコ「暮らスマイル」のポイントとして確認いただけます。確認するには、オリコのホームページにあるeオリコサービスに登録し、インターネットあるいは携帯電話から照会できます。お電話での照会はオリコテレホンサービスをご利用ください。 尚、毎月11日〜13日はシステムメンテナンスのため、「暮らスマイル」の照会機能はご利用いただけません。

ポイントを交換するにはどうしたら良いですか。

ポイントの交換もオリコのeオリコサービスやオリコテレホンサービスを通じての交換となります。
  • eオリコサービス
  • eオリコサービスログイン後メニュー 「暮らスマイルの照会・交換」より交換の申し込みができます。
  • オリコテレホンサービス
  • フリーダイヤル 0120-911-004
    携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
    サービス番号【76】暮らスマイルの照会・交換をプッシュ → カード番号と暗証番号をプッシュ → サービス番号【02】をプッシュ → 自動音声でご案内します。

交換申し込みをしてからどのくらいで商品が届きますか?

eオリコサービスとテレホンサービスからの申し込みの場合は約2週間ほどでお手元に届きます。時期によっては2週間以上かかる場合もございますので、余裕を持ってお申し込みください。

家族カードを利用してもポイントが加算されますか?

家族カードご利用分のポイントは、本会員カードのご利用分としてポイントが加算されます。

獲得したポイントには有効期限がありますか?

暮らスマイルは誕生月を基準に有効期限が決まり、付与された月から2回目に迎える誕生月まで13〜24ヶ月有効です。 (誕生月に付与されたポイントは次の誕生月まで有効です。)

お申し込みはお近くのH.I.S営業所へ お問い合わせください。

※全ての特典は予告無く変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

  • H.I.S. Skywalker Card全般について
    【エイチ・アイ・エス】H.I.S. Skywalker Card会員デスク:03-5908-2081
    平日 10:00〜18:30| 土曜 10:00〜16:00| 日・祝休
  • オリコカードについて
    【オリエントコーポレーション】 : 049-271-3330
    年中無休 9:30〜17:30
    紛失・盗難のご連絡は 049-271-3110(24時間受付可)
  • 証券ポイントについて
    【エイチ・エス証券】 : card@ma.hs-sec.co.jp
    または 0120-117-223(平日 8:30〜17:00)

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